可持续性


客户管理的可持续性

我们用踏实敬业的方式来满足我们最尊贵的客户需求。这也是我们希望成为客户最可靠、最值得信赖的金融伙伴的愿景的核心。


在这里我们所做的一切都是以客户为中心

我们用踏实敬业的方式来满足我们最尊贵的客户需求。这也是我们希望成为客户最可靠、最值得信赖的金融伙伴的愿景的核心。我们相信与客户之间负责任的互动是我们可持续发展和不断盈利的基础。这就是我们在服务满意度、透明度、以客户为中心及努力创建一个全球化的品牌以快速影响动态交易环境方面努力维持一个长期持久关系的原因。


建立以客户为中心的组织

商业环境在社会瞬息万变的影响下正在不断发生变化。人口统计数字的变化、全球化、数字化日益富裕的中产阶级都归因于消费者需求的变化,对投资环境的获取能力及态度的变化。为了能够在在投资过程中全程与客户相伴,我们辨别客户的不同需求并作出相应调整的能力就变得至关重要。为此,客户无时无刻在变化的需求及期望都在我们的创新解决方案中得到了满足,从而使他们能够很好地检测和预测市场趋势。吗西达的市场评估小组代表了客户的心声并且为我们提供了要成为以客户为中心的管理者的必要反馈。带着建立一个客户与组织间沟通的专用桥梁的责任,他们专注于获得客户的见解、期望和观点,建立重要的反馈工具盒数字渠道以提高相互间的互动性和服务水平。


数字化世界的可访问性

数字世界的演变极大地改变了我们开展业务的方式。21世纪的客户能够接触到丰富的信息和媒体的无缝连接的数字网络。如此激烈的竞争下产生了一个残酷的现实,即哪个公司能够满足客户第一位、最迫切的需求,它就比竞争对手多了一个不公平的优势。 吗西达明白复杂型的客户会被可接近性、清晰度高、直接性强的项目所吸引。这恰恰是我们具体运作时所运用的方式。我们的市场推广前沿与新技术和社交媒体的出现是同步且一致的。我们的商业计划简洁并且全面。我们的在线访问有效、全面、用户友好型的。最重要的是,我们的支持和服务是相关的并且是始终可用的。吗西达 在与客户建立密切关系方面采取了积极措施,因此如果您有任何需要我们帮助的事情,我们永远都会站在您身边。


建立客户忠诚度

毫无疑问,可持续增长的一个关键特性就在于客户的忠诚度。一个极度忠诚的客户会转化为重复销售或者口舌相传的介质。要达到这一目标除了要战胜对手以外,还要对客户急于表达的信息保持浓厚的兴趣。反馈会推动进步,因此了解客户的需求十分重要。这让我们能够采取具体措施进行不断地完善。我们采用自上而下的管理办法来确保我们的标准在世界各地都得到贯彻。这包括我们员工在售前售后服务方面的敬业精神。定力标准以确保客户的需求得到尊重,服务标准能够毫无差错的得到贯彻。自下而上的方法还规定收到客户的请求后的直接反馈,形成重要的互动,并且仔细监察其改善的措施。客户尊享的忠诚奖励计划和优先方案也被吗西达纳入了帮助吗西达建立一个更为积极的体验项目中,以便于吗西达达成长期持久的合作关系。


创立吗西达的品牌

一个有影响力的品牌是推动未来业务发展的关键。通过确保现有客户的忠诚度,我们有自由和能力去在一个更为广泛的供应范围内产生更多的未来利益。 吗西达的品牌作为一个统一的整体,构成了整个组织的联合承诺,那就是在我们的领域,成为最受人尊重和钦佩的资产管理公司。


负责任并且真诚的对待所有客户

吗西达 在信任方面的信誉度在客户、员工和股东之间是被高度赞扬的。这种赞扬不仅取决于我们如何让与客户互动、如何告知和提醒我们的客户,也取决于我们所有工作人员和代表展现出来的敬业精神。员工希望能坚持体现我们企业文化的方针和政策。在建立客户关系方面,真诚和诚心的最高标准在任何时候都必须遵守。在任何时候我们的客户都不应该被行动或者语言所误导,他们应该被适当的照顾,去报他们得到必要的信息,以便做出周密的合理的决定。我们的业务性质使我们需要客户了解我们正在进行的长期战略,我们更愿意给他们的投资决策提出参考意见,是他们的决策合理化。我们只有足够真诚的对待客户,并拥有强烈的责任感,才能在客户的最佳利益方面真正履行我们的受托责任。



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